¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

Sólo se podrán realizar cambios y devoluciones en caso de que el producto recibido no se corresponda con el producto pedido o bien si el producto recibido no es del agrado de la persona que lo recibe como regalo y no fue abierto.

No se aceptarán cambios de perfumes cuya caja original haya sido abierta y el perfume haya sido probado.

Solo se aceptarán devoluciones si el embalaje del perfume se envía intacto tal cual fue recibido.

En caso de que la devolución se relacione con un posible error de elbalcon.com (por ejemplo error en el envío de la fragancia solicitada, o bien que el cliente haya recibido la fragancia pero no el tamaño solicitado) los gastos de devolución y re-entrega correrán a cargo de elbalcon.com

En cualquier caso, la devolución, bajo las condiciones antes citadas deberán informarse dentro de las 24 horas de recibido el producto y comunicarse al teléfono 0351-4818999 o a mailto:info@elbalcon.com.ar para la coordinación del intercambio.